乘客武汉通出故障,地铁小姐姐接力帮助,减少乘客逗留



  20日早上,地铁中南路站工作人员正在引导乘客出站 通讯员金晶 供图
  长江网5月20日讯 时刻紧盯站厅乘客,第一时间发现乘客求助,及时解决,减少乘客在车站不必要的逗留。
  20日早高峰,记者在地铁中南路看到,客流虽大,但秩序井然。车站值班站长廖汝琴向长江网记者介绍说,随着逐日增多的客流,车站工作人员不敢松怠,加强了巡站力度,减少乘客扎堆。“15日晚高峰时,我们还接力帮助一位乘客为武汉通充值,避免他重复进站,减少他在车站的逗留时间。”廖汝琴回忆说,当晚6:45,头条新闻,正在站厅巡视的工作人员游思念发现有一名乘客在进站闸机处徘徊。她立即上前询问,得知乘客充值后的武汉通依旧显示余额不足,正着急呢。 银价网 http://www.yinjiaw.cn
  当时正值晚高峰,乘客身后安检机处是排队的乘客。考虑他逆行到充值机处不仅麻烦,而且还要重新排队过安检,太耽误时间。游思念果断接过乘客的武汉通卡奔向客服中心,将武汉通转交给另一头值勤的同事王鑫玥。王鑫玥快速跑到最近的武汉通自助机器端口查看,并帮乘客进行了补充值后又跑回客服中心将武汉通递给游思念。游思念接力跑向乘客。小小的卡票在她们两人之间传递,看着工作人员来回奔跑的身影,乘客深受感动,连声道谢。
  “这是我们加强工作人员巡站力度,防控和服务同时抓的结果。”廖汝琴说,车站要求客服中心工作人员在无办理业务时,需在站厅进行巡视,发现需要帮助的乘客立即提供力所能及的帮助,让他们快速进出站,减少聚集和逗留时间,保证车站的整体防控措施严格执行。
  (记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗 金晶) 搜道论坛http://www.so163.cn
  【编辑:丁翾】 
相关推荐
新闻聚焦
猜你喜欢
热门推荐
返回列表